After Sales Service :进军马来西亚的中国品牌可能会面对的问题
其实不仅是马来西亚人,全世界的消费者都非常在意新车的 After Sales Service 。售后服务做的好不好可以影响一个品牌在一个国家的销量,甚至是在这个国家的生死,那么是什么原因导致售后服务的好坏呢?我们来聊聊这个问题。
其实不仅是马来西亚人,全世界的消费者都非常在意新车的 After Sales Service 。售后服务做的好不好可以影响一个品牌在一个国家的销量,甚至是在这个国家的生死,那么是什么原因导致售后服务的好坏呢?我们来聊聊这个问题。
售后服务对于一家汽车制造商是相当重要的,而在本地实际上也有不少汽车品牌拥有者良好的售后服务,而 Tan Chong 就宣布他们的售后服务部门获得了 Nissan 颁发的2020年亚太最佳售后服务奖,各位 Nissan 车主对此有什么感想呢?
Volkswagen Passenger Cars Malaysia (VPCM) 成为我国 VW 代理已迎来第5个年头,自2016年进驻我国以来,该品牌不断推陈出新,旨在提升 Volkswagen 车主的拥车体验。今天我们就走访了VPCM售后服务总监 Deenan Nadar,以了解这家德系品牌在这方面下了什么功夫!
国际知名市场调查机构 JD Power 日前公布了2018年度我国的汽车售后服务调查报告,这项年度调查主要是针对我国各大汽车品牌的服务品质,评量车主们对原厂整体服务表现的满意程度。而在今年的调查中,蝉联榜首多次的 Toyota 意外被去年拿下第二的 Mitsubishi 挤下,无缘冠军宝座!