JD Power 2019 大马新车销售满意度调查出炉，Toyota 由第四名一举跃升至榜首！
国际知名市场调查机构 JD Power 日前公布了2019年度我国的汽车销售满意程度调查报告，主要针对我国各大汽车品牌的服务品质，评量车主们在购买与提车过程中的满意程度。而在今年的调查中， 去年将将冠军拱手让人的 Toyota 成功再度夺回龙头宝座，吐气扬眉！
JD Power 的这项研究针对各大汽车品牌的销售服务品质程度做出调查，藉以评估我国市场消费者的新车购买体验，并以主要6大关键因素作为评分标准，依重要性排序分别为：销售人员（26%）、代理商设备（25%）、交车时间（20%）、文件签署（17%）、交易过程（13%）以及经销商网站内容（4%）。今年的调查对象为2,045名介于2018年7月至2019年7月期间购买新车的车主，调查是在2019年1月至9月期间进行。
值得一提的是，今年的销售满意度平均分数上升至800分，与去年的784分相比，增长了2%。而当中去年滑落至第4名的 Toyota 今年再度以835分的最高分数登上榜首，相比去年的791分，增长了5.6%。至于紧追在后的 Mitsubishi 则以4分微差（831分）屈居第二。而去年称霸排行榜的 Nissan 在今年则滑落至第三的位置，而今年的分数（810分）也稍微比去年（812分）少了2分；而国内非国产销售冠军 Honda 在今年则以801分的表现排行第4。
至于平均分数以下的排行相比去年也是几乎大洗牌，其中去年屈居最后的 Perodua 在今年以798分的成绩排在平均值之下，相比去年的774分多了24分之余，更成为了排行榜中进步最多的第三家汽车品牌。相比之下，去年排在平均值之下的 Proton 在今年的表现则稍有退步，相比去年的782分，今年的分数（779分）则稍微少了3分。至于一些品牌如 Isuzu、Kia、Subaru 及 Volkswagen 等则因为新车主人数不足，因此并没有被列入调查范围内。
今年的调查也发现，我国的消费者普遍更倾向于购买 SUV 车款，尽管平均车价比普通车型（Sedan、Hatchback 等）还要高出2.6倍，但在国内新车的比例依旧越来越高，今年的新车调查中就占了20%；而相比之下购买 SUV 的新车车主满意程度（806分）相比小型车辆的车主（794分）也显得更高。其余的调查结果也显示，我国消费者对于清楚谈好新车的价格非常注重，支付额外的费用能够降低购车的满意度；而展示厅设施的齐全程度，以及备有试驾车提供试驾服务也能够加强顾客购车过程的整体满意度。
