Proton 经销商为何决定注入百万资金？
Proton 日前带领表现最为顶尖的28位经销商前往参观合作伙伴 Geely 位于中国上海的展示厅，以了解及考察 Geely 集团在当地的操作及营业模式。尽管 Proton 这个国产汽车品牌的前景充满挑战，但是该品牌依然有经销商选择注入数百万令吉的资金拓展旗下业务，究竟这当中的原因是什么？
拥有多年丰富经验的汽车经销商 Dato’ Shamshudin Nor 在受 Proton 之邀远赴上海参观及考察合作伙伴 Geely 位于当地的展示厅后接受访问，也是本地知名汽车经销商 Pantai Bharu 集团主席的他除了代理 Proton 以外，也拥有 Perodua 及 Kia 的经销权。
“最近我们正在兴建一间独立的展示厅，坦白说对于这项耗资4百万令吉的投资项目，究竟哪一个代理品牌将会采用这间全新的展示厅，我们其实还没有最终的定案。”，Dato’ Shamshudin 在受访时表示。谈到刚参与的上海 Geely 访问之旅，Dato‘ Shamshudin 也透露了这次的行程让他对 Proton 与 Geely 集团的合作协议有了新的看法。
“过去40年作为一名汽车代理商，除了我本身拥有的一款德系车以外，我从来没有遇过一款我真正喜欢的车子；自EON 代理Proton的年代开始我就当上 Proton 的经销商，那时候我们的确做得很好，但在经历一连串的波折后，也曾经令我开始探讨究竟我们在这个市场上还能走得多远。不过，在上海试驾了 Geely Boyue 后，我认真地打量了这款车子，仔细观察它的组装品质并感受它的乘坐质感，我发现它将会是能让 Proton 回到如以往辉煌时期般的关键。” Dato’ Shamshudin 满意地表示。
对于 Geely 汽车的组装品质，Shamshudin感到非常赞叹之余，还表明比较起他个人偏好的某个在我国非常受欢迎的品牌，Geely的表现更好。另一方面，Shamshudin 的女儿 Rabita Dato’ Shamshudin 也表示，与其他品牌相比，Proton在某些方面还是拥有自身的优势。
“除了 Proton 我们也售卖其他品牌的车子，而我们的做法是点出每一款车的优点，很明显的是比起一昧攻击其他品牌以突出自身产品，我们的顾客更为欣赏前者的做法，要知道每款车都有自己独特的一面。至于 Proton ，我们都会点出这个品牌的车子所拥有，而其他品牌没有的特点。” 她这么说道。
值得一提的是，在参与了访问之旅后，Pantai Bharu集团决定将早前提到那价值4百万令吉的展示厅归纳为全新的 Proton 展示厅。
随行的 Hoi Keen Service 业主 Susan Leong 也发表了她对于 Proton 与 Geely 合作的看法，与 Dato’ Shamshudin 一样，她认为这一趟 Geely 考察之旅令她对 Proton 的前景更有信心。
“我对 Geely 的纯电动车以及它采用的科技尤其感到印象深刻，作为当地专车服务公司“曹操专车”的专用车款，这说明了 Geely 纯电动的科技与技术非常成熟与可靠。“ 她说。
在彭亨关丹从事车身维修与喷漆行业多年，Hoi Keen Service这个名字对当地人而言并不陌生。目前 Hoi Keen 旗下拥有一间 Proton 售后服务兼车身维修与喷漆中心，并于两年前获颁 Proton 4S 一站式服务中心的执照，目前该公司正在兴建彭亨州最大型的 Proton 4S 一站式服务中心，坐落于 Indera Mahkota 3 的新中心总耗资约1,600万令吉建成。如此巨额的投资也说明了Hoi Keen对Proton深具信心。
“我在上海考察 Geely 当地经销商的4S店时了解到如何能改进售后服务这一部分，我相信要继续前进就必须至少将展示厅升级至4S等级，又或至少3S的水平，因为我认为对顾客的服务不应该在成交后就停止，而是必须继续提供优质的售后服务，这才能提高顾客对品牌的归属感与忠诚度。我相信这也是为何 Proton 管理层呼吁经销商们将自身的中心提升为3S或4S一站式售服中心，因为完美的客户体验绝对是振兴 Proton 品牌的第一步。” Susan在总结时这么说。
