Volkswagen 代理商参加零售资格世界锦标赛
Volkswagen 零售资格世界锦标赛是一项全球性评估，包涵了网上试验、理论与实践评估和考试，公开予所有代理商的员工参加 – 特别是维修顾问、首席技师和零件服务顾问。这项精心打造的评估旨在加强代理商网络、提升服务素质和顾客满意，以及为全球标准与惯例提供深刻见解。
去年起举办的这项评估，总共有311名大马 Volkswagen 代理商的员工参加了网上试验，27名表现最佳者脱颖而出，获选进入总决赛，当中有10名是维修顾问、10名是零件服务顾问及7名是首席技师。维修顾问组的冠军是来自 MHV Autohaus (Volkswagen Gombak)的 Mr Lu Weng Jen；零件服务组的冠军是来自 MHV Autohaus(Volkswagen Gombak) 的 Mr John Leow Zhi Kuan；首席技师组的冠军是来自 Goh Brother Motors ( Volkswagen Juru ) 的 Mr YeohChun Ping。
2月19日至21日一连三天在 Volkswagen 训练学院举行的2018/2019年度全国总决赛，划分为多个部份，例如维修顾问须接受软技巧、接待对话及售后系统方面的试验；零件服务顾问则须接经过角色扮演、售后系统和写作试验；首席技师的试验包括接待对话、诊断技能、技术专业能力和系统方法。
VPCM 董事经理 Mr Erik Winter 说，参加全球评估是持续维持本地卓越水平的一种方式，并说：”毫无疑问的是，顾客是我们优先考虑到的对象 – 这是我们维持 Volkswagen 关怀理念，为整个网络的顾客提供增值的优质产品，尤其重要的是为他们提供非凡服务的其中一项主要计划。“
Volkswagen 零售资格世界锦标赛全国总决赛的考试大纲是由德国 Volkswagen AG 公司提供，并由福士伟根轿车马来西亚( VPCM )人员组成的一个评审团负责执行及评估。欲知更多详情请浏览 www.volkswagen.com.my。
