- Mercedes-Benz Malaysia推介Hap Seng Star的大马首个Mercedes-Benz City Service。
- Mercedes-Benz City Service是座落于吉隆坡市中心的3S销售服务中心, 设备完善。
- Mercedes-Benz Malaysia 连同Hap Seng Star 继续地设定卓越客户服务的基准。
Mercedes-Benz Malaysia , 一家以提供卓越品牌和客户体验著称的德国汽车品牌, 今日联同其授权经销商 Hap Seng Star (HSS)，推介了第一个Mercedes-Benz City Service。Mercedes-Benz City Service 座落于苏丹阿兹兰莎路（前称为怡保路)。这是一间拥有完善设施和战略性地里位置的3S 销售服务中心。
Mercedes-Benz Malaysia总裁兼总执行长Dr Claus Weidner表示, “作为‘汽车的发明者’，Mercedes-Benz致力打造卓越的汽车技术，以及给予客户最好的体验。Mercedes-Benz Malaysia连同Hap Seng Star极其荣幸的推介了汽车零售经验的新章： Mercedes-Benz City Service。它具有独一无二的特点, 其策略性的地点为吉隆坡市中心一带的客户提供更大的便利, 展示了我们以客为尊的战略” 。
总投资额达到700万令吉的Mercedes-Benz City Service是一间全方位的3S 销售服务中心，拥有6个陈列室和18个工作间。该销售服务中心由45人组成, 每天可为超过50辆汽车提供服务，每个月可为多达1,100辆汽车提供服务。
Mercedes-Benz City Service采用了Mercedes-Benz演示系统II（Mercedes-Benz Presentation System II，简称MPS），是每一个陈列室的基准客户体验系统。此外，它也设有 ‘The Star Lounge’咖啡厅，提供多种饮料和食物选择, 也设有Wi-Fi无限网络功能和互联网 ，为客户带来豪华舒适的服务。
Mercedes-Benz City Service代表着Mercedes-Benz对卓越品质和尊贵服务的承诺，提供了革新客户服务概念 “Service Differentiation”：The Star Lounge咖啡厅、“Premier Express Service高级快速服务”、“Drop & Go服务”及“Door to Door服务”。
“The Premier Express Service 高级快速服务”为客户提供在一个小时、甚至是更短的时间内的汽车例行保养检查和维修服务。有两位专门技术人员同时提供服务，确保该检查和维修服务能够快速和准确地完成，好让客户能够在最短的时间内得到最高质量的服务。为了配合Mercedes-Benz客户的繁忙日程，Mercedes-Benz City Service也提供了 “Drop & Go 服务”，客户可以在工作时间之余将车子开到服务中心。至于无法将车子开来服务中心的客户，Mercedes-Benz City Service 的咨询人员也可以登门将车子开走，在维修保养服务结束后，再将车子归还车主。选用此服务选项的所有车子都享有保险保障。
“Hap Seng Star的全新 Mercedes-Benz City Service是我们对Mercedes-Benz品牌坚定承诺的证明。当客户接触到Mercedes品牌时，我们的首要任务就是为客户提供非凡的豪华体验。我们透过革新的零售概念和客户体验设定了全新标杆，把Mercedes ‘以客户为先’的品牌体验发挥到极致。”Hap Seng Consolidated Berhad集团总营运长兼Hap Seng Star总执行长Harald Behrend说。
到目前为止，Hap Seng Star已经为Mercedes-Benz品牌投资了超过RM 1.8亿，确保客户继续体验到Mercedes-Benz星徽品牌所倡导的尊贵客户服务精神。
“Mercedes-Benz Malaysia的客户基础和经销商网络是我们的支柱。在我们庆祝“130年的创新”（130! Years of Innovation）的当儿，我们继续努力通过创新的售后服务，为我们尊贵的客户提供最佳的客户体验。我们会继续与经销商一起专注于提升客户体验的每一个细节, 以维持客户的满意度。” Dr Weidner补充说。
Hap Seng Star 的Mercedes-Benz City Service地址是546, Batu 3, Jalan Sultan Azlan Shah, 51200 Kuala Lumpur。除此之外，Hap Seng Star也在马来西亚管理6所Autohaus经销分行，分别座落于：苏丹依斯迈路、金銮镇、无拉港、古晋、亚庇及美里。
欲了解更多资讯，请浏览www.hapseng.mercedes-benz.com.my ，或致电603-2116 9228查询。
